Refund and Cancellation Policy
Session Cancellation and Refund Policy
Your participation in a scheduled session or ritual is an important commitment, both for you and for me. To ensure the quality and organization of each event, I dedicate time, resources, and preparation in advance, including preparing the medicines, space logistics, and support staff, such as translators, if necessary.
By scheduling and paying for a service, you agree to the following terms:
1. Cancellation by the customer:
Cancellations made more than 7 days in advance: You will be entitled to a full refund of the amount paid.
Cancellations between 7 days and 48 hours in advance: You will be entitled to a partial refund of 50% of the amount paid. This amount covers operational and preparation costs already incurred.
Cancellations made less than 48 hours in advance or no-shows: In these cases, the amount paid will not be refunded. Preparations for the session will already be complete, and the costs involved have already been incurred.
2. Session rescheduling:
Rescheduling more than 48 hours in advance: It is possible to reschedule the session for a new date at no additional cost.
Rescheduling with less than 48 hours notice: Rescheduling can be done, but an administrative fee of 30% of the service cost will be charged to cover last-minute operational costs.
3. Cancellation by me:
In the rare event that I need to cancel a session, you will be notified as far in advance as possible and given the option to receive a full refund of the amount paid or reschedule the session for a new date of your choice.
4. Refund Processing:
Refunds, if applicable, will be processed within 10 business days of the request. The amount will be returned to the same payment method used for the purchase.
Note: By confirming your participation, you acknowledge that you have read and agree to this policy. This ensures transparency and mutual respect in our work.
Refund and Cancellation Policy
Política de Cancelamento e Reembolso de Sessões A sua participação em uma sessão ou ritual agendado é um compromisso importante, tanto para você quanto para mim. Para garantir a qualidade e a organização de cada evento, dedico tempo, recursos e preparo com antecedência, incluindo a preparação das medicinas, a logística do espaço e a equipe de apoio, como tradutores, se necessário. Ao agendar e pagar por um serviço, você concorda com os termos a seguir: 1. Cancelamento por parte do cliente: Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: Você terá direito ao reembolso total do valor pago. Cancelamentos entre 7 dias e 48 horas de antecedência: Você terá direito a um reembolso parcial de 50% do valor pago. Este valor cobre os custos operacionais e de preparação já realizados. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência ou não comparecimento: Nesses casos, o valor pago não será reembolsado. O preparo para a sessão já estará completo e os custos envolvidos já foram gerados. 2. Remarcação de sessão: Remarcações com mais de 48 horas de antecedência: É possível remarcar a sessão para uma nova data, sem custo adicional. Remarcações com menos de 48 horas de antecedência: A remarcação pode ser feita, mas será cobrada uma taxa administrativa de 30% do valor do serviço, para cobrir os custos operacionais de última hora. 3. Cancelamento por minha parte: Na rara eventualidade de eu precisar cancelar uma sessão, você será informado com a maior antecedência possível e terá a opção de receber um reembolso total do valor pago ou remarcar a sessão para uma nova data de sua preferência. 4. Processamento do Reembolso: O reembolso, quando aplicável, será processado em até 10 dias úteis após a solicitação. O valor será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Observação: Ao confirmar sua participação, você confirma ter lido e concordado com esta política. Isso assegura transparência e respeito mútuo em nosso trabalho.